AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1.
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Leistungen im Rahmen von astrologischen Beratungen, Einzel-Coachings, energetischer Heilarbeit, Online- Veranstaltungen sowie Angeboten der KOMPASS Akademie für Astrologie & Spiritualität.

1.2.
Durch die Nutzung meiner Homepage erklären sich Verbraucher, Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts mit diesen AGB einverstanden.

1.3.
In meiner Datenschutz-Information ist die Verarbeitung der personenbezogenen Daten geregelt.

1.4.
Als DAV-Mitglied gelten für mich die Richtlinien gemäß dem „Gelöbnis des Deutschen Astrologen-Verbandes e.V.“ pdf-Datei

1.5.
Im Rahmen der energetischen Heilarbeit gelten (gemäß dem DGH - Dachverband Geistiges Heilen e.V.) folgende Sachverhalte:

• Kunden sind keine Patienten, sondern Klienten.
• Es werden keine Diagnosen, Therapien, Behandlungen im medizinischen Sinne durchgeführt oder sonstige Heilkunde im gesetzlichen Sinne ausgeübt. Die Behandelnde arbeitet energetisch.
• Die Behandelnde verfügt über keinerlei medizinische Kenntnisse und Fertigkeiten. Daher wird nicht der Eindruck der Durchführung einer ärztlichen Behandlung erweckt.
• Die Sitzungen können eine ärztliche Behandlung nicht ersetzen. Die Behandelnde hält eine Zusammenarbeit mit Schulmedizinern für sehr wichtig. Daher soll eine laufende Behandlung nicht unter- oder abgebrochen werden, bzw. eine künftig notwendige nicht hinausgeschoben oder gar ganz unterlassen werden. Die Verantwortung liegt ganz beim Klienten.
• Es werden keinerlei Versprechen abgegeben, dass eine Heilung stattfindet, so dass beim Klienten keine falschen Hoffnungen geweckt werden.
• Geistiges Heilen unterstützt die Selbstheilungskräfte und kann daher eine Diagnose oder eine Behandlung beim Arzt bzw. Heilpraktiker nicht ersetzen.

§ 2 Anmeldung und Vertragsschluss

2.1.
Eine Anmeldung ist online über meine Homepage, per Telefon, Messenger oder per E-Mail möglich. Die Online-Buchung bzw. Anmeldung für eine von mir angebotene Leistung stellt für mich einen verbindlichen Abschluss eines Vertrages sowie die Akzeptanz meiner AGB dar.

2.2.
Ein Vertrag kommt bei Online-Buchung mit sofortiger Wirkung bzw. durch meine Bestätigung der Anmeldung zustande. Letztere erfolgt am Telefon oder spätestens binnen 14 Tage nach Eingang der Anmeldung in schriftlicher Form (E-Mail, Messenger) in deutscher Sprache.

§ 3 Inhalt des Beratungsvertrages und Leistungen

3.1.
Meine Dienste erbringe ich gegenüber dem Kunden in der Form, dass ich meine Kenntnisse und Fähigkeiten zwecks Beratung, Coaching bzw. energetischer Begleitung anwende. Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Kunden kann nicht garantiert werden. 

3.2.
Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf meiner Webseite bzw. aus der Rechnung.

3.3.
Kostenpflichtig erworbene Zugänge für eine Online-Veranstaltung via Zoom-Link können nicht zurückgegeben werden. Sie dürfen auch nicht weitergegeben werden.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

4.1.
Eine aktive Mitwirkung des Kunden ist für all meine Dienstleistungen notwendig.

4.2.  
Kunden, die eine Leistung online nutzen möchten, stellen die technischen Voraussetzungen für eine Online-Teilnahme (= Zoom-Installation, Bild & Ton freigeschaltet) sicher.

4.3.
Kunden haben sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten zutreffend sind, der Empfang von E-Mails technisch einwandfrei möglich ist und nicht durch SPAM-Filter verhindert wird. Dies gilt insbesondere für die Zusendung von Rechnung, Zoom-Link sowie Aufzeichnung der astrologischen Beratung bzw. des Astrologie-Lernabends.

§ 5 Zahlungs-, Storno- und Versandbedingungen  

5.1. Preise
Es gelten die jeweils im Vorgespräch festgelegten bzw. im Bestell-Formular sowie in der per E-Mail versandten Bestell-Bestätigung/Rechnung aufgeführten Preise. 

5.2.Bezahlung
Eine Bezahlung der gebuchten Dienstleistungen ist ausschließlich im Wege der Vorkasse online per Kreditkarte oder PayPal möglich, in vereinbarten Ausnahmefällen per Banküberweisung. Die Honorare sind nach Erhalt der Rechnung gemäß darin enthaltenem Zahlungsziel vor Beginn der Dienstleistung in voller Höhe fällig.

5.3. Zahlungsziel
Das Zahlungsziel ist verbindlich. Wird die vollständige Bezahlung gemäß Zahlungsziel der Rechnung nicht eingehalten, gilt dies als Annulation der gebuchten Leistung.

5.4. nicht abgesagte Einzel-Termine
Bei nicht in Anspruch genommenen vereinbarten einzelnen Terminen (=Nicht-Erscheinen offline oder im Video-Call) werden die gesamten vorausbezahlten Kosten von mir einbehalten.  Bei gebuchten Coachings bzw. Abonnements verringert sich die Anzahl der offenen Termine um einen Termin.

5.5. Stornobedingungen
5.5.1.  
Wenn der Kunde innerhalb 24 Stunden vor dem vereinbarten Einzel-Termin absagt, wird der Termin verrechnet. Anspruch auf Rückerstattung der bezahlten Kosten besteht nicht. Bei einem gebuchten Coaching bzw. Abonnement verringert sich die Anzahl der noch offenen Termine in diesem Fall um einen.

5.5.2.
Wenn der Kunde bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Einzel-Termin absagt oder ohne Verschulden, z.B. im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls, am Erscheinen verhindert ist, wird jeweils ein Ersatztermin vereinbart. Anspruch auf Rückerstattung der bezahlten Kosten besteht nicht. 
Bei einem gebuchten Coaching bzw. Abonnement bleibt die Anzahl der noch offenen Termine in diesem Fall unberührt. 

5.5.3.
Erfolgt eine Stornierung durch den Kunden 3 Werktage vor dem vereinbarten einmaligen Einzel-Termin, werden die vorausbezahlten Kosten für eine astrologische Beratung oder für eine energetische Heilsitzung spätestens nach 7 Werktagen per Überweisung rückerstattet.

5.5.4.
Die Annulation eines Astrologie-Lerngruppen-Abonnements muss spätestens bis 2 Wochen vor dem Abo-Start (= nächster stattfindender Astrologie-Lernabend) in schriftlicher Form (Post oder Mail) erfolgen. Vorausbezahlte Kosten werden dann ab Eingang der Stornierung spätestens nach 7 Werktagen per Überweisung vollständig rückerstattet. Erfolgt die Stornierung bis 1 Woche vor der ersten Lerngruppen-Teilnahme in schriftlicher Form (Post oder Mail), erhebe ich eine pauschale Storno-Gebühr in Höhe von 10€. Bei Stornierung innerhalb 1 Woche vor dem Start-Datum des Lerngruppen-Abos bzw. während des bereits genutzten Abos wird der volle Betrag erhoben ohne Rückerstattung der bezahlten Kosten. Lerngruppen-Abos enden nach Ablauf automatisch. Für eine Verlängerung bedarf es der erneuten Buchung durch den Kunden.

5.5.5.
Die Annulation eines mehrwöchigen Coachings muss spätestens bis 4 Wochen vor dem Coaching-Start (= erster vereinbarter Termin) in schriftlicher Form (Post oder Mail) erfolgen. Vorausbezahlte Kosten werden dann ab Eingang der Stornierung spätestens nach 7 Werktagen per Überweisung vollständig rückerstattet. Erfolgt die Stornierung bis 3 Wochen vor dem Coaching-Start in schriftlicher Form (Post oder Mail), erhebe ich eine Storno-Gebühr in Höhe von 25% des Buchungsbetrages. Erfolgt die Stornierung bis 2 Wochen vor dem Coaching-Start in schriftlicher Form (Post oder Mail), erhebe ich eine Storno-Gebühr in Höhe von 50% des Buchungsbetrages. Bei Stornierung innerhalb 2 Wochen vor dem Start-Datum des Coaching-Moduls bzw. während des bereits begonnenen Coachings wird der volle Betrag erhoben ohne Rückerstattung der bezahlten Kosten. 

5.5.6.
Kostenpflichtige Online-Vorträge/Events/Aktionen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

5.5.7. 
Die Annulation eines Akademie-Kurses muss spätestens bis 4 Wochen vor dem Ausbildungs-Start in schriftlicher Form (Post oder Mail) erfolgen. Vorausbezahlte Kosten werden dann ab Eingang der Stornierung spätestens nach 7 Werktagen per Überweisung vollständig rückerstattet. Erfolgt die Stornierung bis 3 Wochen vor dem Ausbildungs-Start in schriftlicher Form (Post oder Mail), erhebe ich eine Storno-Gebühr in Höhe von 25% des Buchungsbetrages. Erfolgt die Stornierung bis 2 Wochen vor dem Ausbildungs-Start in schriftlicher Form (Post oder Mail), erhebe ich eine Storno-Gebühr in Höhe von 50% des Buchungsbetrages. Bei Stornierung innerhalb 2 Wochen vor dem Start-Datum des Akademie-Kurses bzw. während der bereits begonnenen Ausbildung wird der volle Betrag erhoben ohne Rückerstattung der bezahlten Kosten. 

5.6. Terminabsagen meinerseits
Termine, die von mir abgesagt werden müssen, werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. Der Kunde hat in einem solchen Fall keinerlei Ansprüche gegen mich. Ich schulde auch keine Angabe von Gründen. Es wird ein Ersatztermin vereinbart. Sollte es mir aus technischen Gründen nicht möglich sein, eine Online-Veranstaltung pünktlich abzuhalten, oder es geschieht ein technischer Abbruch der Verbindung, der nicht in meinem Einflussbereich liegt, wird ein Ersatztermin angeboten. Rückerstattungen sind in diesen Fällen nicht möglich.

5.7. Verspätung
Sollte der Kunde den vereinbarten Termin verspätet wahrnehmen, besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Sitzungszeit oder prozentualer Rückerstattung.

5.8. Gutschein 
Ein Gutschein beinhaltet keinen Anspruch auf Auszahlung des Geldbetrags. Er kann unbefristet eingelöst werden und ist vom Widerrufsrecht ausgenommen.

5.9. digitale Produkte 
Digitale Produkte (Meditationen, Videos, sonstige kostenpflichtige Download-Artikel) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

5.10. Versandbedingungen
Der Versand der bestellten Ware erfolgt gemäß den getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten werden gesondert auf der Rechnung ausgewiesen. Digitale Güter werden dem Kunden in elektronischer Form entweder per Messenger, als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

§ 6 Vertraulichkeit

6.1.
Ich behandle die Daten sowie etwaige Zoom-Aufzeichnungen der Kunden vertraulich und erteile bezüglich der Inhalte der Coachings, Beratungen, energetischen Sitzungen sowie deren Begleitumstände und die persönlichen Verhältnisse des Kunden Auskünfte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn die Auskunft im Interesse des Kunden erfolgt und anzunehmen ist, dass der Kunde zustimmen wird. 

6.2.
Mit der Anmeldung und Teilnahme an einem Angebot per Zoom akzeptiert der Kunde das Recording der besuchten Zoom-Veranstaltung (in Ton + Bild) und verpflichtet sich, Inhalte anderer TeilnehmerInnen sowie die erhaltene Aufzeichnung vertraulich zu behandeln.

§ 7 Bild- und Tonaufzeichnungen sowie digitale Produkte

7.1.
Die Veranstaltungsunterlagen und die Präsentationen im Rahmen der Veranstaltungen sind urheberrechtlich geschützt. Jedwede Video- und Audioaufnahmen, Vervielfältigung von Veranstaltungsunterlagen, Zugriffsmöglichkeiten über einen Link sowie deren Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von mir zulässig.

7.2.
Bei Veranstaltungen werden zum Teil Foto-, Video- und Audioaufzeichnungen gemacht und auf meiner Webseite bzw. in Social Media zu Werbezwecken veröffentlicht. Ebenso werden aus manchen Video- und Audioaufzeichnungen von Events oder der Astrologie-Ausbildung nachfolgend Videokurse erstellt. Eine Veranstaltungsteilnahme inkludiert die Genehmigung zur privaten und gewerblichen Verwertung dieser Aufzeichnungen. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen wird grundsätzlich ausgeschlossen.
Es besteht aber das Recht, dieser Genehmigung im Voraus zu widersprechen. In diesem Falle muss aber mit einem Ausschluss von der Veranstaltung gerechnet werden. Ein nachträglicher Widerspruch ist nicht möglich.

7.3.
Beim Verkauf digitaler Produkte werden keinerlei Vervielfältigungs- oder Veröffentlichungsrechte übertragen. Die teilweise oder vollständige Weitergabe (der Produkte bzw. Zugriffsmöglichkeit/Download über einen Link) an Dritte oder Veröffentlichung der Produkte ist unzulässig und verstößt gegen das Urheberrecht.

§ 8 Urheberrecht

Im Impressum ist das Urheberrecht geregelt.

§ 9 Haftung

Im Impressum ist die Haftung geregelt.

§ 10 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Beratungsvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Beratungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.

§ 11 Anwendbares Recht

11.1.
Erfüllungsort sämtlicher Leistungen ist der Sitz von „Annette Hengst beleuchten-wandeln-rückverbinden“ in Eching am Ammersee.

11.2.
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Diese Rechtswahl gilt auch für Verbraucherverträge, sofern Art. 29 EGBGB nicht entgegensteht.

11.3.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist mein Gewerbesitz.